Quand nous vous répondons
Chaque demande envoyée via ce formulaire est lue par une personne, et non redirigée automatiquement. Nous répondons pendant les jours ouvrés, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h00 ; une demande envoyée le week-end ou la veille d’une fête reçoit une réponse le jour ouvré suivant. Si votre demande concerne une démonstration accompagnée, nous essaierons de proposer un créneau dès la première réponse, pour éviter un aller-retour de plus.
Si, après cette première réponse, vous estimez que le système ne convient pas, une ligne suffit et nous clôturons la demande sans relance. Si vous n’avez pas encore tranché, vous pouvez laisser les questions ouvertes et revenir dans un mois ou deux : l’échange conserve son contexte et il n’y a pas à tout reprendre.
Ce qu’il vaut la peine d’indiquer
Une réponse concrète dépend de quelques éléments faciles à donner d’emblée. Plus la situation est claire, plus la réponse sera précise et moins elle sera générale :
- Combien de praticiens travaillent au cabinet, et combien documentent eux-mêmes leurs consultations.
- Quels outils sont utilisés aujourd’hui : agenda, tableur, logiciel de facturation, dossiers papier ou système existant.
- Ce qui vous gêne le plus actuellement — temps d’attente, documentation, encaissement, recherche de documents, ou autre chose.
- Si la documentation comprend aussi des photographies, de la vidéo ou des examens d’imagerie.
- S’il faut migrer des données depuis un système précédent, et approximativement quel volume.
- L’échéance que vous visez : le mois qui vient, le trimestre prochain, ou une simple prise d’information.
Aucun document n’est nécessaire pour engager la conversation. Merci de ne pas transmettre de données identifiantes de patients via le formulaire ou par e-mail ; si l’examen d’une structure de données réelle devient nécessaire plus tard, nous en conviendrons séparément et de façon sécurisée.
Quel canal pour quoi
Le formulaire de cette page est le moyen le plus simple pour un premier contact, et il parvient directement à l’équipe produit. L’e-mail est pratique lorsqu’un échange est déjà ouvert ou qu’il faut joindre un fichier. Le téléphone convient à une question brève ou à la prise de rendez-vous ; pour des questions techniques détaillées, mieux vaut écrire, afin que nous répondions avec précision et non de mémoire.
Et si vous vouliez seulement voir à quoi ressemble le système et comment il se comporte, il n’est pas nécessaire de nous écrire : la démo en direct est librement accessible dans le navigateur, sans inscription ni installation. Vous pouvez commencer par là et nous contacter ensuite, une fois les écrans vus et vos questions précisées.