Когда мы ответим
Каждое обращение, отправленное через форму, читает человек, а не автоматический маршрутизатор. Мы отвечаем в рабочие дни, с воскресенья по четверг, с 09:00 до 17:00; обращение, отправленное в выходные или накануне праздника, получит ответ в следующий рабочий день. Если речь идёт о сопровождаемой демонстрации, мы постараемся предложить возможное время уже в первом ответе, чтобы не тратить лишний круг на согласование.
Если после первого ответа вы решите, что система вам не подходит, достаточно одной строки — мы закроем обращение без дальнейших напоминаний. Если вы ещё не решили, вопросы можно оставить открытыми и вернуться через месяц-другой: переписка сохраняет свой контекст, и начинать заново не придётся.
Что стоит написать в обращении
Предметный ответ зависит от нескольких деталей, которые несложно сообщить сразу. Чем яснее картина, тем точнее и менее общим будет ответ:
- Сколько специалистов работает в клинике и сколько из них ведёт документацию самостоятельно.
- Какие инструменты используются сегодня: календарь, таблица, программа выставления счетов, бумажные папки или уже существующая система.
- Что мешает больше всего именно сейчас — время приёма, документирование, оплата, поиск документов или что-то другое.
- Включает ли документация также фотографии, видео или исследования визуализации.
- Нужно ли переносить данные из прежней системы и примерно в каком объёме.
- Сроки, на которые вы ориентируетесь: ближайший месяц, следующий квартал или предварительное знакомство.
Чтобы начать разговор, прикладывать документы не нужно. Просим не отправлять идентифицирующие данные пациентов через форму или по электронной почте; если на более позднем этапе понадобится посмотреть реальную структуру данных, мы договоримся об этом отдельно и защищённым способом.
Какой канал для чего подходит
Форма на этой странице — самый простой способ обратиться впервые, и она попадает прямо к команде продукта. Электронная почта удобна, когда переписка уже открыта или нужно приложить файл. Телефон подходит для короткого вопроса или согласования времени; для подробных технических вопросов лучше писать, чтобы мы могли ответить точно, а не по памяти.
А если вы всего лишь хотели посмотреть, как система выглядит и как она себя ведёт, обращаться вообще не обязательно: живое демо открыто для свободной работы в браузере, без регистрации и без установки. Можно начать с него и написать нам уже после того, как вы увидели экраны и у вас появились конкретные вопросы.