תגית: תהליכי עבודה

פורטל מטופלים: מה הוא באמת מוריד מהדלפק, ומה לא

פורטל טוב מוריד עומס אמיתי מהטלפון והדלפק — אבל לא בכל תחום, ולא מיד. מה עובד, מה מייצר עבודה חדשה, ואיך למדוד את זה בלי אשליות.

מרפאה בלי נייר: מה מדגיטלים קודם, ובאיזה סדר

מעבר לעבודה דיגיטלית נכשל כשמנסים לעשות הכול בבת אחת. סדר עבודה בארבעה גלים, לפי כמות הכאב שכל שלב מסיר, ומה עדיף להשאיר על נייר לפי שעה.